Agenturkunden befragen

Kennen Sie die aktuelle Meinung Ihrer Kunden und profitieren bereits davon?

Oft sind die wertvollsten Erkenntnisse in unmittelbarer Reichweite; man muss nur an der richtigen Stelle die richtigen Fragen stellen. Diese Binsenweisheit trifft auch auf das Agentur- und Kundenverhältnis zu. Denn Jahr für Jahr bestätigen die Kundenzufriedenheits-Umfragen, dass gerade atmosphärische Störungen zu Agenturwechseln führen.
Andererseits sind zufriedene Kunden meist auch gerne bereit, mit ihrer Meinung den Agenturpartner zu unterstützen. Nutzen Sie diesen Effekt für sich.

Im Auftrag und autorisiert durch die beauftragende Agentur, analysieren wir regelmäßig die Kundenzufriedenheit in Bezug auf folgende 'Kardinaltugenden':
- Beratungsqualität
- Beziehungsqualität
- Flexibilität
- Kostenbewusstsein
- Kreativität
- Termintreue

So generieren wir wichtige Informationen, die ausschlaggebend für den Fortbestand einer Geschäftsbeziehung oder den gezielten Ausbau von Stärken sind.

Viele unserer Kunden haben die Kundenbefragung als Instrument der Qualitäts-sicherung erkannt und lassen sie nun in regelmäßigen Abständen von uns durchführen. So wird auch ein wirksames Frühwarnsystem daraus.

Auf der Basis einer qualifizierten Außensicht, sprechen die agenturscouts dann auch gezielte Empfehlungen aus.

Die Recherche der Daten erfolgt per Telefoninterview.

Sprechen Sie mit Manfred Berger.